AI sesli asistanlar artık enterprise teknoloji değil — KOBİ ölçeğinde de erişilebilir, mantıklı maliyetlerle çalışıyor. Bu yazıda Türkiye gerçeklerinde fiyat aralığını, klasik alternatiflerle karşılaştırmayı ve hangi işletme büyüklüğünden itibaren mantıklı olduğunu net hesaplıyoruz.
Fiyat Aralığı (2026 Türkiye)
AI sesli asistanın aylık maliyeti üç kalemden oluşur: altyapı abonesi, dakika başına ses ücreti ve entegrasyon (CRM, randevu defteri, ödeme).
- Altyapı: 3.500–7.500 TL/ay (paket seviyesine göre)
- Ses dakika: ortalama 1,2 TL/dakika (gelen + giden)
- Tek seferlik kurulum: 5.000–15.000 TL
Aylık 800 dakika çağrı (yaklaşık günde 25-30 arama) olan bir klinik için toplam aylık maliyet 5.500-9.000 TL bandında çıkıyor.
Klasik Çağrı Merkezi ile Karşılaştırma
Outsource çağrı merkezi
Türkiye'de outsource çağrı merkezi paketleri aylık 8.000-18.000 TL'den başlıyor. 7/24 desteği isterseniz fiyat 24.000 TL'ye çıkar. Ek olarak: kliniğinize özgü ton yok, sözleşme bağlayıcılığı 12 ay, dönüşüm oranı %18 civarı.
İç resepsiyonist (2-3 vardiya)
Tek resepsiyonist net maaş + SGK + ikramiye ~25.000 TL. 24 saat kapsama için 3 vardiya = 75.000 TL/ay. Tatil/izin için backup eklenince 90.000+ TL.
Net karşılaştırma
Outsource: 12.000-24.000 TL/ay, kısıtlı dönüşüm. İç ekip 3 vardiya: 75.000+ TL/ay. AI sesli asistan: 5.500-9.000 TL/ay, 7/24 kapasite, sınırsız eş zamanlı.
Hangi Büyüklükteki İşletme İçin Mantıklı?
AI sesli asistan yatırımının mantıklı olması için iki temel kriter var: çağrı hacmi ve müşteri başına gelir.
Çağrı hacmi eşiği
Günde 8+ telefon alıyorsanız (haftalık 50+, aylık 200+) AI asistan dakika ücretini cebinde tutuyor. Daha düşük hacimde de çalışır ama ROI uzar.
Müşteri başına gelir
Bir müşterinin işletmenize ortalama getirisi 1.000 TL üzerindeyse, AI asistanla kazanılan tek bir ek müşteri aylık maliyetin %15'ini geri öder. Bu yüzden klinik (diş, estetik, saç ekimi), otel, gayrimenkul, otomotiv satış gibi yüksek bilet sektörler için ROI çok hızlı.
Tipik Geri Dönüş Süreleri
- Diş kliniği (8.500 TL hasta değeri): 2-3 hafta
- Otel (3 gece × 800 TL): 4-6 hafta
- Estetik klinik (15.000 TL paket): 1-2 hafta
- Gayrimenkul (komisyon bazlı): tek satışta
- Araç kiralama (3-7 gün × 700 TL): 2-4 hafta
AI Sesli Asistan Ne Zaman Mantıksız?
Dürüst olalım — her işletme için doğru değil. Şu durumlarda yatırımı ertelemenizi öneririz:
- Çağrı hacminiz haftada 10'un altında
- Müşteri değeri 100-200 TL bandı (kuaför, hızlı yemek gibi mikro işletme)
- Müşteri telefon yerine sosyal medya/WhatsApp tercih ediyor — bu durumda chatbot daha uygun
Özet
Aylık 5.500-9.000 TL bandında 7/24 kapasite. Yüksek bilet hizmet sektörlerinde 2-6 hafta arası geri dönüş. Düşük bilet mikro işletme için chatbot, sesli AI değil daha mantıklı.