Kargo entegrasyonu hangi firmalarla çalışıyor?

Yurtiçi, Aras, MNG, PTT, Sürat, UPS, FedEx — gönderi takibi otomatik yapılır; müşteriye link yerine durum mesajı gider.

Çok dilli mağaza için?

Mağazanız hangi dillerde satıyorsa o dillerde asistan kurulur. Müşterinin dilini otomatik tespit eder.

Müşteri temsilcisinin işine son mu veriyor?

Hayır — robotik soruları çözüp ekibi gerçek değer üreten taleplere yönlendirir. Genelde temsilcilerin verimliliği 3-4x artar.

E-ticaret Markaları İçin · Çok Kanallı Müşteri AI

Black Friday'de patlamak müşteri hizmetlerinizi değil , satışı tetiklesin

Aramaların ve DM'lerin %80'i 'kargom nerede' ve 'iade nasıl'. AI asistan kargo durumunu API'den çeker, iade akışını başlatır, ürün sorusunu yanıtlar — müşteri temsilciniz sadece gerçek vakaya odaklanır.

0/24

Kesintisiz hizmet

%0

Türkçe doğal konuşma

0+ dil

Çoklu dil desteği

<1 sn

Yanıt gecikmesi

E-ticaret derdi

Kampanya geldiğinde ekip bayılır, satış kaçar

'Kargom nerede' bombardımanı

Müşterilerin %52'si kargo durum sorusu için arıyor/yazıyor. Müşteri temsilcisi her seferinde kargo sitesine girip durumu kopyalıyor. Saatlerce robotik iş, satış desteğine vakit yok.

Çağrıların %47-55'i kargo takibi

Kampanya günü ekip yetişemiyor

BF, Ramazan, 11.11 — talep 5-10x artar. Müşteri hizmetleri 3 kat genişleseniz bile yetişemez. Bekleyen müşteri sepeti terk eder, geri dönüş %3'ün altına düşer.

Yavaş cevap = sepet terki +%41

İade akışı manuel ve uzun

Müşteri 'iade edeceğim' diyor; temsilci kargo etiketi gönderiyor, iade kodunu açıyor, hesabı güncelliyor. 12 dakikalık manuel iş. AI asistan tüm akışı 90 saniyede tamamlar.

Manuel iade ortalaması: 12 dk, AI ile: 90 sn

Tek asistan, dört kanal