Black Friday'de patlamak müşteri hizmetlerinizi değil , satışı tetiklesin
Aramaların ve DM'lerin %80'i 'kargom nerede' ve 'iade nasıl'. AI asistan kargo durumunu API'den çeker, iade akışını başlatır, ürün sorusunu yanıtlar — müşteri temsilciniz sadece gerçek vakaya odaklanır.
Kampanya geldiğinde ekip bayılır, satış kaçar
'Kargom nerede' bombardımanı
Müşterilerin %52'si kargo durum sorusu için arıyor/yazıyor. Müşteri temsilcisi her seferinde kargo sitesine girip durumu kopyalıyor. Saatlerce robotik iş, satış desteğine vakit yok.
Çağrıların %47-55'i kargo takibi
Kampanya günü ekip yetişemiyor
BF, Ramazan, 11.11 — talep 5-10x artar. Müşteri hizmetleri 3 kat genişleseniz bile yetişemez. Bekleyen müşteri sepeti terk eder, geri dönüş %3'ün altına düşer.
Yavaş cevap = sepet terki +%41
İade akışı manuel ve uzun
Müşteri 'iade edeceğim' diyor; temsilci kargo etiketi gönderiyor, iade kodunu açıyor, hesabı güncelliyor. 12 dakikalık manuel iş. AI asistan tüm akışı 90 saniyede tamamlar.
Manuel iade ortalaması: 12 dk, AI ile: 90 sn
Müşteri nereden yazarsa aynı asistan cevaplar
Aynı marka tonu, aynı kurallar, aynı müşteri geçmişi — kanal ne olursa olsun.
Sesli Arama
Sipariş/kargo durumu sorusunu API'den çekip anında yanıtlar, gerekirse temsilciye bağlar.
Kargo entegre'Kargom nerede' mesajına anında gerçek zamanlı durum bilgisiyle döner.
%80 otomatikWeb Chat
Sitenizdeki ziyaretçiye ürün ve iade sorularını yanıtlar, sepet terkini azaltır.
Sepeti kurtarırInstagram DM
Kampanya günü gelen DM patlamasını eş zamanlı karşılar, ekibiniz asla tıkanmaz.
Kampanya dayanıklıSizden tek istediğimiz Sizden 15 dk, gerisini biz hallederiz
Mağaza ve kargo entegrasyon bilgilerinizi paylaşın
Shopify/Ideasoft/Ticimax ve kargo firmanız tek formda tanımlanır.
Sizden 15 dkSipariş + iade akışını bağlıyoruz
Kargo takibi ve iade süreci API üzerinden gerçek zamanlı çalışacak şekilde kurulur.
Bizim işimizKampanya günü bile ekip rahat çalışır
Robotik sorular otomatik çözülür, temsilciniz sadece gerçek vakaya bakar.
SürekliKampanya günü müşteri hizmeti darboğazınızın maliyetini hesaplayın
Yavaş cevap sepet terkini %41 artırıyor. Kampanya günü WhatsApp + DM bombardımanı tıkanırsa kayıp büyük.
Aylık: ₺699.563
AI ile darboğazı kıracaksınız
Eş zamanlı sınırsız konuşma + kargo + iade otomasyonu ile sepet terkinin ~%60'ı geri kazanılır
En iyi teknolojilerle güçlendirildi. Her şeyle entegre olur.
InstagramInstagramInstagramInstagramE-ticaret için sıkça sorulanlar
Markanıza özel müşteri AI'si kurun
Form doldurun, mağazanızın altyapısına göre demo planlayalım.